İptal, İade ve Cayma Koşulları

Hizmetlerimizin büyük bölümü kişiye özel hazırlanır ve ödeme sonrasında hemen işe başlanır. Bu sayfa, hangi durumda iptal ve iade yapılabildiğini açıkça yazar.

1. Tüketici olarak satın aldıysanız (cayma hakkı)

• Hizmet sözleşmelerinde cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gündür.
• Ödeme sayfasında hizmetin hemen başlamasını onayladıysanız, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca, işe başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
• Hizmetin hemen başlamasını onaylamadıysanız, 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Bunun için contact@azakoglu.com adresine “Cayma bildirimi” konulu bir e-posta göndermeniz yeterlidir. Ödediğiniz bedel, bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir.

2. Firma olarak satın aldıysanız

• İşe başlanmadan önce yazılı olarak iptal ederseniz ödediğiniz bedel en geç 14 gün içinde iade edilir.
• İşe başlandıktan sonra iptal ve iade yapılmaz; çünkü alıcı ve pazar araştırmaları size özel hazırlanır ve başka bir müşteriye sunulamaz.
• Tam dış ticaret danışmanlığında iptal ve fesih, Hizmet Sözleşmesi hükümlerine tabidir: ilk 2 ay deneme süresinde iki taraf da gerekçe göstermeden sözleşmeyi feshedebilir; deneme süresinde ödenen aylık ücretler, verilen hizmetin karşılığı olduğu için iade edilmez.
• Aylık hizmetlerde (örneğin Meta reklam yönetimi), bir sonraki ayın başlamasından en az 7 gün önce yazılı bildirimle sonraki ay iptal edilebilir; başlamış ayın ücreti iade edilmez. Teklif veya sözleşmede farklı bir süre yazılıysa o süre geçerlidir.

3. Eksik veya hatalı teslim

Teslim edilen çalışmada teklifteki kapsamdan eksik bir bölüm ya da hatalı bilgi varsa, teslimden itibaren 15 gün içinde bize yazın. Eksik bölümü tamamlar, hatalı kaydı düzeltir veya yerine yenisini ekleriz. Kapsamın önemli bir bölümünü sunamadıysak, sunamadığımız bölümün bedelini iade ederiz.

4. Randevu ve görüşmeler

Planlanmış danışmanlık görüşmeleri ve eğitim oturumları, en geç 48 saat önce yazılı bildirimle bir kez ertelenebilir. Daha geç yapılan iptallerde ya da görüşmeye katılınmadığında ilgili oturum yapılmış sayılır.

5. Ödemeye itiraz

Hizmet teslim edildiği halde bankaya haksız ödeme itirazında (ters ibraz) bulunulursa, teslim kayıtlarımızı bankaya iletir ve yasal haklarımızı kullanırız. Bir sorun yaşıyorsanız önce bize yazmanızı rica ederiz; çoğu konuyu aynı gün çözeriz.

6. İletişim

contact@azakoglu.com · +90 533 665 71 55 · Sahabiye Mah. Mete Cad. Akçakaya İş Hanı No: 5/102, 38015 Kocasinan / Kayseri